Ангел: Комплект поддержки АП
Автоматизация предоставления доступа к получению новых релизов и документации для программ с оформленной технической поддержкой.
Основные функции
вывод данных обо всех зарегистрированных в ПО программных продуктах с возможностью сортировки и поиска по основным параметрам;
доступ к актуальной документации программных продуктов;
уведомления о заканчивающимся сроке согласованной технической поддержки;
визуальное отображение лейбла всех программных продуктов, зарегистрированных в системе;
оперативный доступ к основной информации по выбранному программному продукту;
отслеживание сроков согласованной технической поддержки;
отслеживание сроков гарантийных обязательств по реализованным экземплярам программных продуктов;
ведение подробной истории по каждому экземпляру программного продукта;
получение обновлений программного продукта с приобретенным функционалом.
Цели системы
оперативный доступ к дистрибутивам программ;
учет всех программных продуктов, которые выпускает организация;
ведение документации для программного обеспечения;
обеспечение контроля доступа пользователей к скачиванию дистрибутивов программных продуктов.
Информация, необходимая для установки и эксплуатации
Требования к программному обеспечению
ОС: Windows 2012 / 2016 / 2019 / Linux (AstraLinux 1.7 / Red OS 7.3 / Ubuntu 20 / Ubuntu 22)
СПО: 1С (не ниже 8.3.21), Python (3.10.16), 7-Zip (23.01), PostgreSQL (не ниже 11.15-2.1c)
Минимальные требования для пользовательского персонального компьютера:
оперативная память - не менее 8 Гб;
тактовая частота процессора - не менее 2,0 ГГц;
ядер процессора - не менее 2 шт;
количество вычислительных ядер на 1 процессор - не менее 2 шт;
накопитель SSD с объемом памяти не менее 128 Гб – 1 шт;
скорость сетевого интерфейса - не менее 100 Мб/с.
01
Требования к серверу
Сервер 1
ЦПУ - 8 ядер, от 2.4 GHz
ОЗУ - 16 Гб
ЖД - 512 Гб nVme
Сервер 2
ЦПУ - 6 ядер, от 3,2 GHz
ОЗУ - 24 Гб
ЖД - 2 Tbhdd
ЖД - 256 GB nVme
02
Требования к квалификации пользователя
Пользователи должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя, изучить эксплуатационную документацию и пройти инструктаж.
Эксплуатационная документация04
Установка ПО
Установка производится техническими специалистами производителя.
05
Техническая поддержка
Для обслуживания и поддержки ПО компания-производитель предоставляет технических специалистов соответствующей квалификации.
Фактический почтовый адрес, по которому осуществляется процесс сопровождения:
Адрес: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 53, 5 этаж
Эл. Почта it@angelsit.ru
+7(473) 2-555-007
Режим работы службы поддержки:
пн-пт 09:00-18:00, сб, вс — выходной
06