Комплект поддержки. Мониторинг оборудования и аудит контрактов
Автоматизация предоставления доступа к новым релизам и документации для программного обеспечения с технической поддержкой.
Основные функции
Получение обновлений программного продукта с приобретенными функциями.
Отображение данных о всех зарегистрированных программных продуктах с возможностью сортировки и поиска по ключевым параметрам.
Доступ к актуальной документации программных продуктов.
Уведомления о приближающемся окончании срока технической поддержки.
Визуальное отображение меток всех программных продуктов, зарегистрированных в системе.
Быстрый доступ к основной информации о выбранном программном продукте.
Отслеживание сроков технической поддержки.
Отслеживание сроков гарантийных обязательств по реализованным экземплярам программных продуктов.
Обеспечение контроля доступа пользователей к скачиванию дистрибутивов программных продуктов.
Цели системы
Оперативный доступ к дистрибутивам программ.
Учет всех программных продуктов, выпускаемых организацией.
Ведение документации для программного обеспечения.
Отправка по электронной почте предписаний по устранению недочетов или нарушений условий контракта участникам договора.
Информация, необходимая для установки и эксплуатации
Требования к программному обеспечению
ОС: Windows 2012 / 2016 / 2019 / Linux (AstraLinux 1.7 / Red OS 7.3 / Ubuntu 20 / Ubuntu 22)
СПО: 1С (не ниже 8.3.21), Python (3.10.16), 7-Zip (23.01), PostgreSQL (не ниже 11.15-2.1c)
Минимальные требования для пользовательского персонального компьютера:
оперативная память - не менее 8 Гб;
тактовая частота процессора - не менее 2,0 ГГц;
ядер процессора - не менее 2 шт;
количество вычислительных ядер на 1 процессор - не менее 2 шт;
накопитель SSD с объемом памяти не менее 128 Гб – 1 шт;
скорость сетевого интерфейса - не менее 100 Мб/с.
01
Требования к серверу
Сервер 1
ЦПУ - 8 ядер, от 2.4 GHz
ОЗУ - 16 Гб
ЖД - 512 Гб nVme
Сервер 2
ЦПУ - 6 ядер, от 3,2 GHz
ОЗУ - 24 Гб
ЖД - 2 Tbhdd
ЖД - 256 GB nVme
02
Установка ПО
Установка производится техническими специалистами производителя.
03
Техническая поддержка
Для обслуживания и поддержки ПО компания-производитель предоставляет технических специалистов соответствующей квалификации.
Фактический почтовый адрес, по которому осуществляется процесс сопровождения:
Адрес: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 53, 5 этаж
Эл. Почта it@angelsit.ru
+7(473) 2-555-007
Режим работы службы поддержки:
пн-пт 09:00-18:00, сб, вс — выходной
04
Требования к квалификации пользователя
Пользователи «Ангел: Комплект поддержки» должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя, изучить эксплуатационную документацию и пройти инструктаж.
Эксплуатационная документация05