Ангел: Комплект поддержки
Информационная система для автоматизированного контроля за обновлениями и доступа к скачиванию релизов для комплекса программных продуктов, находящихся на техническом сопровождении.
Основные функции
Вывод данных обо всех зарегистрированных в ПО программных продуктах с возможностью сортировки и поиска по основным параметрам.
Доступ к актуальной документации программных продуктов.
Уведомления о заканчивающимся сроке согласованной технической поддержки.
Визуальное отображение лейбла всех программных продуктов, зарегистрированных в системе.
Оперативный доступ к основной информации по выбранному программному продукту.
Отслеживание сроков согласованной технической поддержки.
Отслеживание сроков гарантийных обязательств по реализованным экземплярам программных продуктов.
Ведение подробной истории по каждому экземпляру программного продукта.
Преимущества
Оперативный доступ к основной информации по любому добавленному программному продукту.
Уведомление и приближении окончания срока согласованной поддержки.
Административное делопроизводство по этапам жизненного цикла продукта — от даты приобретения до окончания поддержки
Отправка по электронной почте предписаний по устранению недочетов или нарушений условий контракта участникам договора
Информация, необходимая для установки и эксплуатации
Требования к программному обеспечению
ОС: Windows 2012 / 2016 / 2019 / Linux (AstraLinux 1.7 / Red OS 7.3 / Ubuntu 20 / Ubuntu 22)
СПО: 1С (не ниже 8.3.21), Python (3.10.16), 7-Zip (23.01), PostgreSQL (не ниже 11.15-2.1c)
Минимальные требования для пользовательского персонального компьютера:
оперативная память - не менее 8 Гб;
тактовая частота процессора - не менее 2,0 ГГц;
ядер процессора - не менее 2 шт;
количество вычислительных ядер на 1 процессор - не менее 2 шт;
накопитель SSD с объемом памяти не менее 128 Гб – 1 шт;
скорость сетевого интерфейса - не менее 100 Мб/с.
01
Требования к серверу
Сервер 1
ЦПУ - 8 ядер, от 2.4 GHz
ОЗУ - 16 Гб
ЖД - 512 Гб nVme
Сервер 2
ЦПУ - 6 ядер, от 3,2 GHz
ОЗУ - 24 Гб
ЖД - 2 Tbhdd
ЖД - 256 GB nVme
02
Установка ПО
Установка производится техническими специалистами производителя.
03
Требования к квалификации пользователя
Пользователи «Ангел: Комплект поддержки» должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя, изучить эксплуатационную документацию и пройти инструктаж.
Эксплуатационная документация04
Техническая поддержка
Для обслуживания и поддержки ПО компания-производитель предоставляет технических специалистов соответствующей квалификации.
Фактический почтовый адрес, по которому осуществляется процесс сопровождения:
Адрес: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 53, 5 этаж
Эл. Почта it@angelsit.ru
+7(473) 2-555-007
Режим работы службы поддержки:
пн-пт 09:00-18:00, сб, вс — выходной
05