Комплект поддержки. Ангел: ИТС
Информационная система для автоматизированного управления обновлениями и доступом к релизам программных продуктов, находящихся на техническом сопровождении.
Основные функции
Отображение данных. Возможность просмотра всех зарегистрированных программных продуктов с функциями сортировки и поиска по ключевым параметрам.
Доступ к документации. Быстрый доступ к актуальной документации для каждого программного продукта.
Уведомления. Оповещения о приближении окончания срока технической поддержки.
Визуализация. Отображение меток всех программных продуктов, зарегистрированных в системе.
Оперативный доступ. Быстрый доступ к основной информации о выбранном программном продукте.
Контроль сроков. Отслеживание сроков технической поддержки и гарантийных обязательств.
История изменений. Ведение подробной истории для каждого экземпляра программного продукта.
Преимущества
Быстрый доступ к информации. Оперативное получение данных о любом добавленном программном продукте.
Своевременные уведомления. Оповещения о приближении окончания срока технической поддержки.
Административное управление. Ведение делопроизводства на всех этапах жизненного цикла продукта — от даты приобретения до окончания поддержки.
Электронные предписания. Отправка по электронной почте предписаний по устранению недочетов или нарушений условий контракта участникам договора.
Информация, необходимая для установки и эксплуатации
Требования к программному обеспечению
ОС: Windows 2012 / 2016 / 2019 / Linux (AstraLinux 1.7 / Red OS 7.3 / Ubuntu 20 / Ubuntu 22)
СПО: 1С (не ниже 8.3.21), Python (3.10.16), 7-Zip (23.01), PostgreSQL (не ниже 11.15-2.1c)
Минимальные требования для пользовательского персонального компьютера:
оперативная память - не менее 8 Гб;
тактовая частота процессора - не менее 2,0 ГГц;
ядер процессора - не менее 2 шт;
количество вычислительных ядер на 1 процессор - не менее 2 шт;
накопитель SSD с объемом памяти не менее 128 Гб – 1 шт;
скорость сетевого интерфейса - не менее 100 Мб/с.
01
Требования к серверу
Сервер 1
ЦПУ - 8 ядер, от 2.4 GHz
ОЗУ - 16 Гб
ЖД - 512 Гб nVme
Сервер 2
ЦПУ - 6 ядер, от 3,2 GHz
ОЗУ - 24 Гб
ЖД - 2 Tbhdd
ЖД - 256 GB nVme
02
Установка ПО
Установка производится техническими специалистами производителя.
03
Техническая поддержка
Для обслуживания и поддержки ПО компания-производитель предоставляет технических специалистов соответствующей квалификации.
Фактический почтовый адрес, по которому осуществляется процесс сопровождения:
Адрес: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 53, 5 этаж
Эл. Почта it@angelsit.ru
+7(473) 2-555-007
Режим работы службы поддержки:
пн-пт 09:00-18:00, сб, вс — выходной
04
Требования к квалификации пользователя
Пользователи «Ангел: Комплект поддержки» должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя, изучить эксплуатационную документацию и пройти инструктаж.
Эксплуатационная документация05